ㄧ、故障品送修前,請客戶自行備份送修機器之內部資料,本店不擔負資料之損毀或遺失或恢復...等任何賠償責任。(例如:電話簿、照/圖片、簡訊及鈴聲下載...等個人資料)。
二、送修品拆機時,有一定機率因為塑膠脆化、零件老化...等因素導致外觀發生脫漆、刮傷等現象,若是注重外觀細節之顧客,建議先行確認可以接受後,始進行接案維修服務。
三、維修費用在取得顧客原先同意費用以內,本店將直接維修不再另行通知,倘若顧客發生反悔時,將請送修客戶負擔衍生之成本費用,若維修費用有超出原先報價時,則將會另行向顧客提出報價。
四、送修品都會有極低機率發生不可預知情況,包括一定比例的極低機率造成不開機風險,送修客戶同意此一機率風險後,本店方始接件進行維修處理。
五、泡水機救援處理之報價:本項救援不包括任何零件費用,僅針對泡水零件進行救援處理,在泡水處理完成後才能進行整機檢測,查出是否有其他故障零件後,屆時將會提出最終報價,退修品工本處理費用為 300 ~ 800元。
六、送修客戶已充分了解,送修機器概經本店拆機後,原廠將不予提供保固。
七、茲已同意上述注意事項,待取機時將尾款一併付清。
同意事項:
一、顧客已充份瞭解門市人員所告知的維修須知,倘有不清楚事項,請於現場洽詢清楚,確認無誤後始簽名。
二、顧客請秉持與店家相互尊重的正向平常心態,門市人員都會盡心盡力為顧客完成商品買賣維修服務;請勿曲解店家善意亦或習慣在網路詆毀店家之顧客,建議請到別間同業多加比較。
三、代客安裝軟體部份:門市人員僅提供代工安裝軟體服務,不存在所謂軟體保固問題,避免雙方因認知落差,進而產生無謂糾紛。
四,門市在顧客點選[同意]進行接件服務開始,亦即代表顧客願意遵守所述條文,並不會因其個人問題進而造成門市困擾及商譽受損,則願以法律責任之身分向門市承擔保證。
五、倘若有下列情形發生,門市有權解除保固及負擔處理費用,若確認為人為損壞或過失所致者,除原報價維修金額外,另收取處理費用:
(1) 送修品受損情形異常,經查明為顧客不當操作或故意所為,或因未依製造商要求進行處理所導致者。
(2) 送修品有異物進入,未依規範拆機後裝回機器,或送修品本身有損毀或未依製造商規定處理時所造成損壞情形。
(3) 送修品進行安裝及其後無法維修或更換功能部件,導致無法完成所述所載工作,或維修後其他部位故障等狀況。
六、倘若送修品經顧客同意處理後,若過期未取回,則視為顧客放棄機器,門市有權予以處理而無需負擔任何責任及義務。